Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns:

Eschenfelder GmbH & Co. KG
Turnstraße 30
76846 Hauenstein
Tel. 06392-7119
E-Mail: service@eschenfelder.de

 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter
Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass Sie uns die Ware sehr gut verpackt, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand und ausreichend frankiert zu senden. Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage eine kostenpflichtiges Rücksendeetikett (Deutschland EUR 6,90, EU-Ausland auf Anfrage) zu.

Bitte beachten Sie, dass unfreie Rücksendungen ausnahmslos nicht angenommen werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie ihn erhalten haben, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket versenden werden soll. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@eschenfelder.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben sie das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie ihn erhalten haben, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden sie benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis ihre Bank oder ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren sie uns bitte unter service@eschenfelder.de.